Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen von Möbeln und verwandten Wohnprodukten, die über xandoroaryra.com an Verbraucher innerhalb Deutschlands verkauft und geliefert werden.
Diese Richtlinie dient der transparenten Information über die Bearbeitung, den Versand, den Transport und die Lieferung von Bestellungen. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte nach deutschem und europäischem Recht bleiben unberührt.
Liefergebiet
Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands.
Für bestimmte besondere oder schwer zugängliche Lieferorte, beispielsweise bei eingeschränkter Zufahrt, besonderen Verkehrsbedingungen oder sonstigen logistischen Einschränkungen, kann die tatsächliche Zustellmöglichkeit abweichen.
Sollte eine Bestellung besondere Anforderungen an die Lieferung stellen, werden wir den Verbraucher im Rahmen der Bestellabwicklung entsprechend informieren.
Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:
- Bestellungen unter 90 €: Versandkosten 8,99 €.
- Bestellungen ab 90 €: kostenloser Versand.
Der maßgebliche Bestellwert ergibt sich aus dem tatsächlich bestellten Warenwert. Die jeweils anfallenden Versandkosten werden dem Verbraucher vor Abschluss der Bestellung entsprechend den gesetzlichen Preisangaben klar angezeigt.
Bei Änderungen der Bestellung richtet sich die tatsächlich anfallende Versandkostenhöhe nach den im Bestellprozess und in der Bestellbestätigung ausgewiesenen Angaben.
Bearbeitungszeit
Die reguläre Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt 1–3 Werktage.
Die Bearbeitungszeit umfasst die Zeit für die Bestellbestätigung, die Vorbereitung der Ware, die Verpackung und die Vorbereitung für den Versand.
Die Bearbeitungszeit umfasst nicht die anschließende Transportzeit.
Soweit nicht ausdrücklich anders angegeben, gelten Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage in Deutschland nicht als Werktage.
Versandarten und Transportzeit
Abhängig von Größe, Gewicht, Lieferort und den jeweiligen logistischen Anforderungen können unter anderem folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:
- DHL Express
- UPS®
- FedEx
Nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe der Bestellung an den jeweiligen Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit 8–15 Werktage.
Die genannten Zeitangaben sind voraussichtliche Lieferzeiten. Die tatsächliche Lieferdauer kann unter anderem durch Wetterbedingungen, Verkehr, logistische Abläufe, den Lieferort oder andere unvorhersehbare Umstände beeinflusst werden.
Soweit gesetzliche Lieferfristen auf die jeweilige Bestellung Anwendung finden, bleiben die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers hiervon unberührt.
Steuern und Einfuhrkosten
Die auf der Website angegebenen Warenpreise enthalten die nach den gesetzlichen Vorschriften einzubeziehende Umsatzsteuer und sonstige gesetzlich einzubeziehende Preisbestandteile.
Bei einer normalen Lieferung innerhalb Deutschlands fallen für den Verbraucher grundsätzlich keine zusätzlichen Einfuhrzölle oder Einfuhrabfertigungsgebühren an.
Sollten bei einer einzelnen Bestellung aufgrund besonderer Umstände zusätzliche Kosten entstehen, informieren wir den Verbraucher hierüber im gesetzlich erforderlichen Umfang vorab.
Sendungsverfolgung
Nach dem Versand stellen wir dem Verbraucher, soweit verfügbar, Informationen zur Sendungsverfolgung zur Verfügung.
Der Verbraucher kann den Lieferstatus anhand der vom jeweiligen Versanddienstleister bereitgestellten Tracking-Informationen verfolgen.
Bitte beachten Sie, dass es bei der Aktualisierung von Tracking-Informationen zu zeitlichen Verzögerungen kommen kann. Eine vorübergehend fehlende Aktualisierung bedeutet nicht zwangsläufig, dass eine Sendung verloren gegangen ist.
Wenn eine Bestellung die voraussichtliche Lieferzeit deutlich überschritten hat, bitten wir den Verbraucher, uns per E-Mail zu kontaktieren. Wir prüfen die verfügbaren Bestell- und Versandinformationen und unterstützen bei der Klärung des Lieferstatus.
Lieferverzögerungen
Sollte eine Bestellung nach Ablauf der voraussichtlichen Lieferzeit noch nicht eingetroffen sein oder sollten die Tracking-Informationen über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert werden, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Wir prüfen den Bestellstatus und die verfügbaren Versandinformationen und unterstützen bei der Klärung der Lieferverzögerung.
Liegt eine gesetzlich relevante Lieferverzögerung vor, bleiben die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers, insbesondere Rechte nach den anwendbaren Vorschriften über den Lieferverzug, unberührt.
E-Mail: info@xandoroaryra.com
Telefon: +1 (503) 252-9474
Kontaktzeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Beschädigte oder verlorene Sendungen
Beschädigte Ware
Wenn die Ware während des Transports beschädigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Bitte geben Sie nach Möglichkeit folgende Informationen an:
- Bestellnummer;
- Beschreibung der Beschädigung;
- Fotos der Ware und der Verpackung;
- gegebenenfalls Informationen zum Versandetikett oder zur Sendung.
Wir prüfen den jeweiligen Sachverhalt anhand der Bestell-, Versand- und Wareninformationen und bieten die nach dem anwendbaren Recht erforderliche Lösung an.
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei Mängeln und sonstige zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Vermutlich verlorene Sendungen
Wenn die Sendungsverfolgung über einen längeren Zeitraum keine Aktualisierung zeigt oder nach den verfügbaren Versandinformationen davon auszugehen ist, dass eine Sendung möglicherweise verloren gegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte.
Wir prüfen den Vorgang mit dem jeweiligen Versanddienstleister und unterstützen bei der weiteren Klärung.
Das gesetzliche Versandrisiko bei einem Verbrauchsgüterkauf wird durch diese Versandrichtlinie nicht auf den Verbraucher übertragen. Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bleiben unberührt.
Änderungen und Stornierungen
Solange eine Bestellung noch nicht in die tatsächliche Versand- oder Logistikabwicklung übergegangen ist, kann der Verbraucher uns möglichst schnell kontaktieren und anfragen, ob eine Änderung der Lieferinformationen oder eine Stornierung noch möglich ist.
Sobald eine Bestellung bereits in die Lager-, Verpackungs-, Versand- oder Logistikabwicklung übergegangen ist, kann eine Änderung der Lieferadresse oder eine Stornierung möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.
Ob eine Änderung oder Stornierung möglich ist, richtet sich nach dem tatsächlichen Status der jeweiligen Bestellung.
Das gesetzliche Widerrufsrecht des Verbrauchers bleibt hiervon unberührt.
Lieferadresse
Der Verbraucher sollte die Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig überprüfen und sicherstellen, dass alle Angaben vollständig und korrekt sind.
Wenn der Verbraucher nach der Bestellung feststellt, dass die Lieferadresse fehlerhaft ist, sollte er uns möglichst schnell kontaktieren, damit wir prüfen können, ob eine Änderung noch möglich ist.
Wenn eine vom Verbraucher angegebene Lieferadresse falsch, unvollständig oder nicht zustellbar ist, werden wir den Verbraucher je nach Situation kontaktieren und bei der Klärung unterstützen.
Soweit zusätzliche Kosten oder Lieferprobleme aufgrund vorsätzlich oder grob fahrlässig falsch angegebener Lieferinformationen entstehen, können wir diese im gesetzlich zulässigen Umfang geltend machen.
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bleiben hiervon unberührt.
Kontakt
Bei Fragen zur Lieferung, zum Versandstatus, zu Lieferverzögerungen oder zur Lieferadresse können Sie uns kontaktieren:
Adresse: 13116 SE Powell Blvd # 28, Portland, OR 97236, Vereinigte Staaten
Telefon: +1 (503) 252-9474
E-Mail: info@xandoroaryra.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)